Dans le cas où vous venez d'acheter l'article et souhaitez l'annuler. Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (comme à l'arrivée). Tous les articles seront inspectés et vérifiés à leur arrivée.
Ici chez MovingParts, notre principal objectif est un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces automobiles au commerce des garages au Royaume-Uni.
Nous sommes des revendeurs autorisés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks au Royaume-Uni à des prix très compétitifs. C'est MovingParts de ce que nous faisons.
Quels sont vos horaires d'ouverture du service client ? Nous sommes là pour vous lun-sam 8h - 18h, hors jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe comme Noël ou d'autres saisons de pointe automobile.
Une fois cette option indisponible, nous pourrions ne plus être en mesure d'annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour arrêter votre commande. Que faire si mon article est arrivé endommagé ? Parfois, des articles peuvent être endommagés pendant le transport.
Que faire si j'ai commandé le mauvais article ? Vous pouvez simplement le retourner.
Que faire si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé ? Si c'est le cas, un membre de notre équipe dans l'entrepôt a peut-être fait une erreur lors de la préparation ou de l'emballage de votre commande. Puis-je passer une commande en gros chez vous ? Faites-nous savoir ce que vous avez en tête.
Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE) ? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme de qualité OE équivalente et nous veillons à ne sourcer que chez des fabricants fiables et de confiance.
Que faire si je ne suis pas sûr qu'un article s'adapte à ma voiture ? Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit ?Nous ne travaillons qu'avec des partenaires, marques et fournisseurs de confiance que nous connaissons très bien et avec lesquels nous avons travaillé pendant des décennies. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous voulez votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (lun-ven). Quelle rapidité de livraison pouvez-vous offrir ?
Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées un samedi seront expédiées un lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons signées pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification de coursier qui vous permettra de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article.
Que faire si mon article n'est pas arrivé ? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.