Nous sommes toujours là pour vous aider ! Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans les pièces automobiles et le service client.
Horaires d'ouverture du service : lun-sam 8h - 18h, hors jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir les annulations mais nous ferons de notre mieux pour que cela se produise ! Au cas où vous venez d'acheter l'article et souhaitez l'annuler.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (comme à l'arrivée). Tous les articles seront inspectés et vérifiés à leur arrivée. Ici chez Part & Parcel, notre principal objectif est un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces automobiles au commerce des garages au Royaume-Uni.
Nous sommes des grossistes autorisés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks au Royaume-Uni à des prix très compétitifs. C'est une partie intégrante de ce que nous faisons. Quels sont vos horaires d'ouverture du service client ? Nous sommes là pour vous lun-sam 8h - 18h, hors jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe comme Noël ou d'autres saisons de pointe automobiles. Une fois que cette option n'est plus disponible, nous ne pourrons peut-être plus annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour arrêter votre commande. Que faire si mon article est arrivé endommagé ?Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Que faire si j'ai commandé le mauvais article ?
Vous pouvez simplement nous le retourner. Que faire si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé ? Si c'est le cas, un de nos membres de l'équipe dans l'entrepôt a peut-être fait une erreur en préparant ou en emballant votre commande. Puis-je commander en gros chez vous ?
Faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE) ?
Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme de qualité équivalente à l'OE et nous veillons à ne nous approvisionner qu'auprès de fabricants fiables et de confiance. Que faire si je ne suis pas sûr qu'un article s'adapte à ma voiture ? Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit ? Nous ne travaillons qu'avec des partenaires, des marques et des fournisseurs de confiance que nous connaissons très bien et avec lesquels nous avons travaillé pendant des décennies. Si, cependant, vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement.
Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devez l'avoir acheté avant 12h (lun-ven). Quelle est la rapidité de votre livraison ?
Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h un samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées un samedi seront expédiées un lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons avec signature pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification de messagerie qui vous permet de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pourrez récupérer votre article. Que faire si mon article n'est pas arrivé ? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.