Horaires d'ouverture du service: Lun-Sam 8h - 18h, sauf jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir les annulations mais ferons de notre mieux pour que cela se produise!
Dans le cas où vous venez d'acheter l'article et que vous souhaitez l'annuler. Vous avez 14 jours pour changer d'avis.
Incluez la documentation en bon état (telle qu'elle est arrivée). Tous les articles seront inspectés et vérifiés à l'arrivée. Ici, chez Part & Parcel, notre principal objectif est un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces de voiture au commerce de garage britannique. Nous sommes des revendeurs autorisés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks britanniques à des prix très compétitifs.C'est partie intégrante de ce que nous faisons. Quels sont vos horaires d'ouverture du service client? Nous sommes là pour vous Lun-Sam 8h - 18h, sauf jours fériés. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe telles que Noël ou d'autres saisons de pointe de l'automobile. Une fois cette option n'est plus disponible, nous pourrions ne plus pouvoir annuler davantage, cependant, et tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter.
Et si mon article est arrivé endommagé? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Et si j'ai commandé le mauvais article? Vous pouvez simplement nous le retourner. Et si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé?
Si tel est le cas, l'un de nos membres de l'équipe de l'entrepôt a peut-être commis une erreur lors de la sélection ou de l'emballage de votre commande. Puis-je commander en gros chez vous? Et faites-nous savoir ce que vous avez en tête.
Tous vos produits sont-ils des produits d'origine (OE)? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme étant de qualité OE correspondante et nous veillons à ne sourcer que auprès de fabricants fiables et de confiance. Et si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture? Et si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit? Nous ne travaillons qu'avec des partenaires, marques et fournisseurs de confiance avec lesquels nous travaillons depuis des décennies.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous voulez votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (Lun-Ven). À quelle vitesse pouvez-vous livrer? Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées le samedi seront expédiées le lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons avec signature pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur qui vous permettra de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pourrez récupérer votre article. Et si mon article n'est pas arrivé? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis, et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.