Tous les articles sont expédiés du lundi au vendredi. Veuillez noter que nous n'accepterons pas les articles qui ont été installés ou endommagés lorsqu'ils ont été retirés de leur emballage. Quels sont les horaires d'ouverture de votre service client ? Nous sommes disponibles du lundi au dimanche de 8h à 18h, sauf les jours fériés.
Ces horaires peuvent être plus longs pendant les périodes de vente intenses telles que Noël ou d'autres périodes de pointe dans le secteur automobile. Une fois cette option indisponible, nous pourrions ne plus pouvoir annuler, cependant, tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter. Veuillez nous contacter dès que possible et indiquer "annulation" dans le sujet ou la première ligne de votre message afin que notre équipe puisse contacter immédiatement l'entrepôt.
Que faire si mon article est arrivé endommagé ? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport. Veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions discuter des prochaines étapes. Que faire si j'ai commandé le mauvais article ? Vous pouvez simplement nous le retourner. Que faire si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé ? Si c'est le cas, l'un de nos membres de l'équipe de l'entrepôt a peut-être commis une erreur lors de la sélection ou de l'emballage de votre commande.Puis-je passer une commande en gros chez vous ? Faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE) ? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme étant de qualité équivalente à l'OE et nous veillons à ne sourcer que des fabricants fiables et de confiance. Que faire si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture ?
Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (du lundi au vendredi). À quelle vitesse pouvez-vous livrer ? Bien que notre équipe du service clientèle travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées le samedi seront expédiées le lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons avec signature pour nos services de suivi, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur qui vous permettra de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article.
Pour organiser quelque chose de plus adapté à vos besoins. Que faire si mon article n'est pas arrivé ?
Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.