PAS SÛR QUE LA PIÈCE CONVIENT ? Cela comprend, mais sans s'y limiter. Nous sommes toujours là pour vous aider !
Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans les pièces automobiles et le service client. Heures d'ouverture du service : Lun-Sam 8h-18h, jours fériés exclus.Nous ne pouvons pas garantir les annulations, mais nous ferons de notre mieux pour les réaliser ! Au cas où vous venez d'acheter l'article et que vous souhaitez l'annuler. Vous avez 14 jours pour changer d'avis. Incluez la documentation en bon état (comme à l'arrivée). Tous les articles seront inspectés à leur arrivée.
Ici, chez RiceRocket, notre principal objectif est d'offrir un excellent service client. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans la fourniture de pièces automobiles au commerce automobile britannique. Nous sommes des revendeurs autorisés de nombreux fabricants de qualité OE renommés et avons un accès complet à leurs stocks britanniques à des prix très compétitifs.
C'est RiceRocket ce que nous faisons. Quelles sont vos heures d'ouverture du service client ? Nous sommes là pour vous du lundi au samedi de 8h à 18h, jours fériés exclus. Cela peut être plus long pendant les périodes de vente de pointe telles que Noël ou d'autres saisons automobiles de pointe. Une fois cette option n'est plus disponible, nous pourrions ne plus être en mesure d'annuler, cependant, et tant que nous n'avons pas encore traité votre commande, nous ferons tout notre possible pour l'arrêter. Et si mon article est arrivé endommagé ? Parfois, les articles peuvent être endommagés pendant le transport.Et si j'ai commandé le mauvais article ? Vous pouvez simplement nous le retourner. Et si l'article que j'ai reçu n'est pas celui que j'avais commandé ? Si tel est le cas, l'un des membres de notre équipe à l'entrepôt a peut-être commis une erreur lors de la sélection ou de l'emballage de votre commande. Puis-je commander en gros chez vous ?
Et faites-nous savoir ce que vous avez en tête. Tous vos produits sont-ils des produits d'équipement d'origine (OE) ? Toutes les pièces que nous fournissons sont désignées comme étant de qualité OE équivalente et nous veillons à ne sourcer que chez des fabricants fiables et de confiance. Et si je ne suis pas sûr qu'un article conviendra à ma voiture ?
Et si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit ? Nous ne travaillons qu'avec des partenaires, des marques et des fournisseurs de confiance que nous connaissons très bien et avec lesquels nous travaillons depuis des décennies. Si, cependant, vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un article, veuillez nous le faire savoir immédiatement. Si vous souhaitez recevoir votre article le lendemain, vous devrez l'avoir acheté avant 12h (du lundi au vendredi). À quelle vitesse pouvez-vous livrer ?Bien que notre équipe de service client travaille de 8h à 18h le samedi et puisse traiter les commandes, l'entrepôt est fermé et donc les commandes traitées le samedi seront expédiées le lundi. Nous n'utilisons pas de livraisons avec signature pour nos services suivis, donc dans la plupart des cas, vous recevrez une notification du transporteur qui vous permettra de choisir soit un endroit sûr, soit une adresse où vous pouvez récupérer votre article. Et si mon article n'est pas arrivé ? Dans la plupart des cas, nos colis sont suivis et nous pouvons communiquer directement avec le transporteur pour comprendre ce qui s'est passé et où se trouve le colis.